Felipe Susarte

Felipe Susarte

Felipe Susarte


Entender que el servicio de atención al cliente no es un departamento, sino una actitud es comprender que los clientes son una inversión que maximiza el retorno.

"Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia sí."
Kate Zabriskie

"No puedes limitarte a preguntarles a los clientes que es lo que quieren y tratar de procurárselo. En el momento en que lo hayas conseguido, ellos ya querrán algo nuevo".
Steve Jobs


"Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte."
Sam Walton


"No voy a quejarme. No volveré."
Brown & Williamson


"Cada vez que un cliente plantea una pregunta o menciona tu marca está abriendo una ventana para que te asomes y observes los canales de tu empresa, permitiéndote acercarte con psicología inversa e intentar satisfacerle recorriendo el camino que él toma para obtener tu producto."
Enrique Dans   ● Leer artículo completo


Gestor de Atención al Cliente y Calidad con amplia experiencia en empresa líder en su sector y trayectoria profesional vinculada a las áreas de Comercial y Procesos; formado en métodos de trabajo dinámicos, exigentes y colaborativos, con frecuencia marcados por la consecución de objetivos. Training de tratamiento de reclamaciones de clientes externos e internos. Un perfil laboral definido por una actitud comercial, responsable y proactiva, con un estilo de relación con el cliente determinado por la asertividad y la empatía. Expectativa laboral orientada a servicios de Contact Center y/o administrativos, gestión de canales multiplataforma de información corporativa; tramitación y seguimiento de incidencias; verificación de los procesos y estándares de Calidad. Community Manager.


Narrativa y Blogging. Foto-video edición. Cine y rock indie. Geek & Apple fan. Grafismo y web.










felipesusarte


500px | Fotografías más recientes

felipesusarte